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常见问题
01
PIGGYCASE的饰品取回机制是什么?
在PIGGYCASE上获得的所有皮肤均可取回,在个人中心选择取回后,耐心等待即可!
1. 取回前请检查自己是否保存了正确的交易链接
2. 确认自己的账号没有交易暂挂等限制,否则我们只有等待你的限制解除后才能发送报价
3. 确认库存隐私状态设置为公开

机器人不能在以下情况下向您发送物品
1. 你阻止了交易(在新的设备上登录 最近修改过密码/邮箱 修改了Steam Guard的安全设置 有VAC禁令等等)
2. 您的仓库在Steam隐私设置那里被设置成“隐藏” (查看)
3. 在主页及Steam设置里检查您的交易链接——二者需要匹配
4. 机器人在Steam连接上有问题 这时常发生 问题出在Steam这一方 机器人还可能被禁止 在这种情况下 请联系客服QQ2031629937并详细描述问题
5. 如果您未在12小时内接受报价,我们将暂时取消交易,请及时接收报价或联系发货客服QQ2022189909补发你的饰品
02
取回的流程
1. CSGO皮肤点击“取回”后,我们将于5分钟至最迟8天内发送到你的库存(在此期间,该饰品会暂时处于等待中的状态且无法取消)
2. DOTA2饰品,你点击“取回”稍后即可收到报价 如仍有疑问,请联系发货客服QQ2022189909 或QQ2469929290 (正常工作时间8:00至晚24:00)
03
关于账户充值
1. 支付时遇到支付行为异常等限制时,是微信或支付宝的支付渠道风控的原因,可以尝试更换支付通道支付,或适当降低充值金额分多次支付或请自己的亲朋好友使用他们的微信或支付宝账号代为支付;
2. 我的充值没有到帐。我该怎么办?
有时候钱不是立即到账 请您耐心等待15分钟 如果在15分钟后还是未到账 请您联系我们的在线客服或发送邮件至我们的邮箱 并仔细写上付款的信息以及上传能证明与交易相关的截图

3. 我在STEAM帐号有钱但是在这儿看不到它们。为什么?
Steam帐户和我们的帐户是两个不同的帐户 我们的帐户只能通过我们网站的支付渠道充值钱包余额


04
每日免费和Roll房进入权限
为了防止某些不正当手段以获取我们每日赠送的免费奖金 获得参加每日免费与Roll房的要求为
1.在注册后绑定您的Steam账户 如您直接使用的Steam账户登陆则跳过此步
2.您账户所关联的Steam账号等级需要大于1级
3.您账户所关联的Steam账号游戏库中至少拥有CSGO或DOTA2这2款游戏中的任意一款且游戏时长需要大于10小时
4.您在PIGGYCASE网站上至少充值过10美元


05
为什么绑定Steam账号时会出现报错页面维护?
1. 在个人中心头像旁点击“查看steam信息”则可绑定Steam账号,如果有出现页面无法链接的情况,是因为你没有使用加速器,只有当你的设备能正常访问网页版Steam社区时,才能完成账号绑定;
2. 当绑定Steam账号时出现页面维护的提示,是因为你无法将你已快捷登陆过的Steam账号再关联到你注册登陆的邮箱,请联系管理员QQ 2031629937处理